Eliminación de datos

Podés pedir en cualquier momento que borremos los datos que Arbolito obtuvo de tu tienda, de tu cuenta publicitaria de Meta o de tu cuenta de usuario.

Opción 1: desconectar desde la plataforma (inmediato)

1. Entrá a Arbolito con tu usuario.
2. Andá a Conexiones.
3. En la tarjeta de la plataforma (Tiendanube, Meta o Google Analytics) tocá Desconectar.

Al desconectar, el token de acceso se elimina al instante y Arbolito deja de leer datos de esa plataforma. Las métricas ya ingeridas quedan en tu espacio hasta que pidas borrarlas (opción 2) o elimines la cuenta.

Opción 2: pedir el borrado completo

Escribí a grupotesisitba1@gmail.com con el asunto "Eliminación de datos" desde el email con el que usás Arbolito, indicando qué querés borrar: los datos de una plataforma, los del negocio completo o la cuenta de usuario. Confirmamos la recepción dentro de las 48 horas y completamos el borrado dentro de los 30 días. Te enviamos una confirmación cuando esté hecho.

Si conectaste con Meta (Facebook / Instagram)

Además de lo anterior, podés quitarle el acceso a Arbolito desde Facebook: Configuración y privacidad › Configuración › Apps y sitios web › Arbolito › Eliminar. Al hacerlo, Meta revoca el permiso y Arbolito no puede volver a leer datos de tu cuenta publicitaria. Si querés que también borremos las métricas ya ingeridas, usá la opción 2.

Si conectaste con Tiendanube

Podés desinstalar la aplicación Arbolito desde el administrador de tu tienda, sección Aplicaciones. Eso revoca el acceso de inmediato. Para borrar también los datos ya ingeridos, usá la opción 2.

Qué se conserva

Solo el registro de auditoría de acciones, anonimizado, por obligación de trazabilidad. No contiene datos de tu tienda ni de tus campañas.